سياسة الاستبدال والاسترجاع

في LVERS نحرص على رضاكم، ولذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وشفافة.

مدة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة.

شروط قبول الطلب

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• أن يكون بغلافه الأصلي وجميع ملحقاته.
• يحتفظ المتجر بحق معاينة المنتج قبل الموافقة على الطلب.

استرداد المبلغ

عند الموافقة على طلب الاسترجاع يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

تكاليف الشحن

• يتحمل العميل تكاليف شحن الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات العادية.
• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر (منتج خاطئ أو تالف)، يتحمل المتجر تكاليف الشحن وإعادة المنتج أو استبداله.



المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات المصنعة حسب طلب العميل.
• المنتجات التي تغيرت حالتها بسبب الاستخدام أو سوء الحفظ.

طريقة تقديم الطلب

للتقديم على استبدال أو استرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:

• واتساب: +966 57 449 5861
• البريد الإلكتروني: [email protected]

وسنقوم بتوجيهك بالخطوات المطلوبة.

للاطلاع على سياسة الشحن و الشروط والأحكام.

في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة مع إرفاق صور للمنتج لتسريع إجراءات المعالجة.